濉溪縣醫(yī)院召開“我讓患者更滿意“主題活動年工作推進(jìn)會

        近日下午，縣醫(yī)院在院辦小會議室召開了“我讓患者更滿意“主題活動年工作推進(jìn)會，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各職能科室負(fù)責(zé)人、部分臨床、醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人參加會議。
        濉溪縣醫(yī)院院長楊發(fā)武首先強(qiáng)調(diào)了“我讓患者更滿意”主題活動年工作開展的重要意義，介紹濉溪縣醫(yī)院作為公立醫(yī)院，一定要體現(xiàn)公益性，強(qiáng)化以患者為中心的服務(wù)理念，從細(xì)節(jié)抓起，扎扎實(shí)實(shí)的推進(jìn)主題活動年各項(xiàng)工作，結(jié)合醫(yī)共體建設(shè)、三級醫(yī)院創(chuàng)建、信息化建設(shè)，努力構(gòu)建診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗(yàn)更加舒適的醫(yī)療服務(wù)體系，使我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，人民群眾滿意度進(jìn)一步提升。
        楊院長對淮北市衛(wèi)健委2019年第一季度患者滿意度測評報告內(nèi)容進(jìn)行了逐項(xiàng)點(diǎn)評，針對性的把測評報告中反映出來的醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、收費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生、膳食等方面存在的問題進(jìn)行任務(wù)分解，安排各分管院領(lǐng)導(dǎo)分別進(jìn)行梳理、匯總并拿出整改方案，責(zé)任到人，按期完成。楊院長要求全院各科室在晨會上集中學(xué)習(xí)患者滿意度測評報告，對測評報告中患者提出表揚(yáng)的人員進(jìn)行表揚(yáng)宣傳，對患者提出批評的人員進(jìn)行約談，不斷的改善服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)能力。
        患者服務(wù)中心負(fù)責(zé)人匯報了安徽省衛(wèi)健委66條“改善醫(yī)療服務(wù)基本要求”和淮北市衛(wèi)生健康系統(tǒng)“我讓患者更滿意”主題活動年任務(wù)清單中各項(xiàng)工作推動落實(shí)情況?；颊叻?wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，自從主題活動年開展以來，楊院長對此項(xiàng)工作非常重視，親抓、狠抓、實(shí)時監(jiān)督，患者服務(wù)中心負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)、推進(jìn)、落實(shí)，雖然還有一部分目標(biāo)任務(wù)沒有達(dá)到，卻也是取得了實(shí)實(shí)在在的成績。

        在此前提下，楊院長要求加大對主題活動年活動工作中尚未達(dá)標(biāo)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的推進(jìn)力度，信息科10月底之前完成主題活動年工作中信息化服務(wù)要求的任務(wù)指標(biāo)；患者服務(wù)中心每天在醫(yī)院中層干部群發(fā)布尚未達(dá)到主題活動年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的工作推進(jìn)情況，持之以恒的做好“我讓患者更滿意“主題活動年各項(xiàng)工作。（患者服務(wù)中心）